8月24日下午，在內羅畢站站前廣場和中肯紀念碑前，蒙內鐵路運營公司舉行了表彰儀式，肯尼亞鐵路局客運部經理卡羅琳和運營公司相關代表出席。
客運部宣讀了事情的經過和公司的表彰決定：原來，2018年7月19日，來自美國的旅客安妮女士攜兩名7歲兒童艾登和艾森在內羅畢乘坐E2次列車2號車廂，前往蒙巴薩度假。列車始發30分鐘后，因該兩名兒童出現在家中誤食不潔食物，致使突發劇烈嘔吐，2號車廂列車員特瑞賽在巡視車廂時發現此情況后，立即匯報列車長愛麗絲和菲利克斯。列車迅速進行廣播，經醫生診斷處置后，病情得到控制。同時列車工作人員為兩名兒童提供擦拭、漱洗、更換衣物、送水等服務，并在全程予以關注和照顧。事后，參與處置的列車長并未將該事件向客運部報告，她們認為這是其本職工作。直到2018年8月22日下午運營公司客運部收到肯尼亞鐵路局轉發的旅客對運營公司客運車隊乘務人員救助旅客的表揚信才獲知此信息。
卡羅琳、蒙內鐵路運營公司相關代表向乘務一組頒發集體獎，向列車長愛麗絲菲利克斯和乘務員特瑞賽頒發個人獎，卡羅琳還給每人一封她個人親筆簽名的感謝信。
卡羅琳代表鐵路局發表了講話。她對乘務組的出色工作表示感謝，并鼓勵他們再接再厲。乘務車隊受到了高水平乘務訓練，在非洲打造了品牌。相信他們的工作表現以后將達到新高度。希望今后大家齊心協力，提升蒙內鐵路的服務標準，打造國際知名品牌。
蒙內鐵路運營公司相關代表表示，在該次突發事件處理中，列車員、列車長履職盡責，充分說明乘務員具備了較強的服務意識、業務素養和較高的應急處置能力，體現了蒙內鐵路客運員工的優良道德水準，更展示了該運營公司“以人為本”的服務理念和客運系統“知旅客所需，急旅客所急”的服務意識。
